عند وقوع حادث مروري: خطوات التعامل مع نجم
«نجم لخدمات التأمين» هي الجهة التي تباشر الحوادث المرورية المؤمَّنة وتوثّقها في السعودية، ورقمها 920000560. الخدمة مجانية للسائقين المؤمَّنين، والتقرير الإلكتروني يصل لشركات التأمين مباشرة.
بعد حادث بلا إصابات، توجّه الإرشادات الرسمية الحالية إلى تحريك المركبات خارج مسار الحركة إن أمكن في الحوادث البسيطة — بعد توثيقها بالصور — حفاظاً على السلامة وانسيابية الطريق؛ والتزم دائماً بتعليمات الجهة الرسمية في موقعك. أما الحوادث التي فيها إصابات فهي بلاغ للجهات الأمنية والإسعاف أولاً.
الخطوات
- اطمئن على السلامة أولاً: إن كانت هناك إصابات فاتصل بالجهات الأمنية والإسعاف فوراً.
- صوّر الحادث كما هو: مواقع السيارتين والأضرار واللوحات، من عدة زوايا.
- في الحوادث البسيطة بلا إصابات: حرّك المركبات خارج مسار الحركة إن أمكن وفق الإرشادات الرسمية الحالية.
- أبلغ نجم عبر تطبيقها أو بالاتصال على 920000560، ويمكنك تتبع وصول المندوب في التطبيق — وكثير من الحوادث البسيطة يكتمل بلاغها داخل التطبيق دون انتظار.
- يوثّق مندوب نجم الحادث: صور المركبات والهويات واللوحات وبيانات التأمين، ثم تُحدد نسب الخطأ.
- تابع مطالبتك لدى شركة تأمينك برقم الحادث — التقرير يصل الشركات إلكترونياً، والخدمة مجانية للمؤمَّنين.
الرسوم والتكاليف
| البند | المبلغ | ملاحظات |
|---|---|---|
| مباشرة نجم للحادث | مجانية | للسائقين المؤمَّنين |
أسئلة شائعة
ما رقم نجم للإبلاغ عن حادث؟
رقم نجم هو 920000560، ويمكن الإبلاغ أيضاً عبر تطبيق نجم، وكثير من الحوادث البسيطة يكتمل بلاغها داخل التطبيق دون انتظار مندوب.
هل أحرّك سيارتي بعد الحادث أم أتركها مكانها؟
في الحوادث البسيطة بلا إصابات توجّه الإرشادات الرسمية الحالية إلى تحريك المركبات خارج مسار الحركة إن أمكن بعد توثيقها بالصور، والتزم دائماً بتعليمات الجهة الرسمية في الموقع. أما مع وجود إصابات فالأولوية للجهات الأمنية والإسعاف.
هل خدمة نجم مجانية ومن يدفع الأضرار؟
مباشرة نجم مجانية للسائقين المؤمَّنين. بعد تحديد نسب الخطأ يصل التقرير لشركات التأمين إلكترونياً، وتتابع مطالبتك لدى شركتك برقم الحادث وفق نوع تغطيتك (ضد الغير أو شامل).
معلومات إرشادية — المرجع النهائي هو الجهة الرسمية.