الخطة الدراسية لتخصص دبلوم خدمة العملاء
- الساعات المعتمدة
- 80
- عدد المستويات
- 4
- عدد المقررات
- 26
- الدرجة
- diploma
تُعد الخطة الدراسية لتخصص دبلوم خدمة العملاء في جامعة القصيم خطة أكاديمية معتمدة تمتد على نحو 2 سنوات (4 مستوى دراسي)، وتتطلب إتمام 80 ساعة معتمدة موزعة على 26 مقرراً دراسياً بين متطلبات إجبارية واختيارية. يوضح الجدول أدناه توزيع المقررات وساعاتها المعتمدة لكل مستوى.
المستوى الأول 20 ساعة
| الرمز | المقرر | الساعات |
|---|---|---|
| AHEE101 | قراءة وكتابة | 6 |
| AHEE102 | استماع ومحادثة | 6 |
| AHEB101 | اللغة الإنجليزية في الأعمال (1) | 3 |
| ITCG101 | مقدمة في تقنية المعلومات | 3 |
| BLSM101 | مهارات الإتصال | 2 |
المستوى الثاني 20 ساعة
| الرمز | المقرر | الساعات |
|---|---|---|
| AHEE103 | مهارات التواصل باللغة الإنجليزية | 3 |
| AHEB102 | اللغة الإنجليزية في الأعمال(2) | 3 |
| BLRC101 | أساسيات خدمة العملاء | 3 |
| BLSM102 | مبادئ الإدارة والتنظيم | 3 |
| BLSM103 | مبادئ التسويق | 3 |
| BLAG206 | أخلاقيات المهنة | 2 |
| BLRC102 | مبادئ العلاقات العامة | 3 |
المستوى الثالث 20 ساعة
| الرمز | المقرر | الساعات |
|---|---|---|
| BLAG103 | مبادىء الإحصاء | 4 |
| BLRC201 | مهارات التحرير وصياغة التقارير | 2 |
| BLSM203 | تسويق الخدمات | 3 |
| BLRC202 | تطبيقات الحاسب الآلي المكتبية | 3 |
| BLRC203 | الاتصال الفعال في خدمات العملاء | 3 |
| BLRC204 | الاتصالات الإدارية | 2 |
| BLRC205 | تطبيقات الحاسب الآلي في الأعمال (1) | 3 |
المستوى الرابع 20 ساعة
| الرمز | المقرر | الساعات |
|---|---|---|
| BLST202 | حملات التواصل الاجتماعي (1) | 3 |
| BLRC206 | تخطيط وتنظيم خدمات العملاء | 3 |
| BLST206 | إدارة علاقات العملاء | 3 |
| BLRC207 | الإدارة المكتبية | 2 |
| BLRC208 | مهارات موظف الأستقبال | 3 |
| BLRC209 | تطبيقات الحاسب الالي في الأعمال (2) | 3 |
| BLRC210 | السلوك التنظيمي | 3 |
الخطة منقولة من المصدر الرسمي للجامعة. يُرجى التحقق من الخطة المعتمدة لدفعتك قبل التسجيل. المصدر الرسمي
أسئلة شائعة عن تخصص دبلوم خدمة العملاء
كم عدد الساعات المعتمدة لتخصص دبلوم خدمة العملاء في جامعة القصيم؟
يتطلب تخصص دبلوم خدمة العملاء في جامعة القصيم إتمام 80 ساعة معتمدة للتخرج، موزّعة على 26 مقرراً دراسياً.
كم سنة دراسة تخصص دبلوم خدمة العملاء في جامعة القصيم؟
تمتد الخطة الدراسية لتخصص دبلوم خدمة العملاء على نحو 2 سنوات دراسية (4 مستوى/فصل دراسي) وفق الخطة المعتمدة.
ما الدرجة العلمية التي يمنحها تخصص دبلوم خدمة العملاء؟
يمنح تخصص دبلوم خدمة العملاء في جامعة القصيم درجة دبلوم بعد إتمام 80 ساعة معتمدة.